Envíos
En VIVOLÉ cuidamos cada detalle para que tu pedido llegue a ti de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.
- Preparación de pedidos
Todos los pedidos se preparan de lunes a viernes, de 8:00 a 15:00 h.
Los pedidos realizados fuera de este horario serán gestionados el siguiente día laborable.
- Envíos dentro de España
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Península: Entrega estándar en 15 – 30 días laborables.
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Baleares, Ceuta y Melilla: Entrega en 30 – 35 días laborables.
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Tarifa fija: 7,00 €
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Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el cliente al realizar la compra. VIVOLÉ no se hace responsable de los errores en la dirección o de la imposibilidad de entrega por ausencia del destinatario.
- Envíos internacionales y aduanas
Por el momento no realizamos envíos fuera de España. Si deseas recibir tu pedido en otro país, escríbenos a vivole.atencion.al.cliente@gmail.com y estudiaremos tu caso personalmente.
En caso de que un pedido sea retenido en Aduanas, el comprador será responsable de los gastos de gestión y/o impuestos aplicables. Si el cliente rechaza el pago aduanero, dichos costes se descontarán del importe a reembolsar en caso de devolución.
- Plazos y seguimiento
Los plazos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por causas externas (festivos, periodos de alta demanda, incidencias logísticas...). Una vez el pedido esté en manos de la empresa de transporte, recibirás un email con el número de seguimiento para consultar el estado del envío.
Para cualquier incidencia con la entrega, puedes contactar directamente con la mensajería o escribirnos a vivole.atencion.al.cliente@gmail.com y estaremos encantadas de ayudarte.